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常見問題
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產品的保質期是多久?除我們的香皂外,我們所有的護膚產品的保質期均為 1 年。我們手工製作的香皂保質期為 2 年。除條皂外,所有護膚產品的包裝上都印有“開封後”(PAO)日期。 PAO 是您了解我們推薦使用產品的月數的指南。 我們建議將所有產品存放在陰涼乾燥的地方,避免陽光直射,以確保產品在最佳新鮮度期間使用。
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您是否在動物身上測試您的產品?從來沒有!我們熱愛動物,我們永遠不會在動物身上測試我們的產品。我們的產品由一群具有不同皮膚類型和膚色的朋友、家人和忠實客戶進行測試。
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您的產品是全天然/有機的嗎?我們最初的願景是打造盡可能自然的護膚產品。我們盡可能在配方中用天然成分替代合成成分。雖然我們使用的一些成分是有機的,但我們的產品沒有經過有機認證。
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你的產品是素食主義者嗎?是的!我們所有的產品都是純素的,這意味著我們不會在我們的任何產品中使用蜂蠟或羊毛脂。
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你們的產品是否含有 SLS、對羥基苯甲酸酯、人造染料或合成香料?”不!總有我們可以使用的自然替代品,我們對以上所有內容都說不!
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你們接受什麼付款方式?我們接受 PayPal 和所有主要信用卡。
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我可以修改或取消我的訂單嗎?很遺憾,一旦下單並確認,將無法修改或取消。 如果您想就您的訂單與我們的客戶服務聯繫,請聯繫 info@thesoftglow.com。
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是否有任何折扣或促銷代碼可用於我的訂單?我們建議訂閱我們的時事通訊,以確保您獲得最新的發布、新聞和優惠。敬請關注!
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你們提供國際運輸嗎?我們只在香港境內發貨。我們目前不提供國際運輸。
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你們提供免費送貨嗎?在應用任何折扣或促銷後,我們為 399 港元或以上的訂單提供免費送貨服務。低於 HK$399 的訂單需支付 HK$30 的運費。
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我的訂單何時發貨?訂單通常在 1 到 2 個工作日內處理和發貨,週一至週五不包括公共假期。
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我的訂單需要多長時間才能到達?我們通過順豐發貨。快遞或香港郵政,通常需要 2 到 6 個工作日才能到達。
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下單後可以更改收貨地址嗎?如果您想更改收貨地址或輸入地址有誤,請盡快通過 info@thesfotglow.com 與我們聯繫。
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如果我的包裹到達時已損壞怎麼辦?如果您的包裹在運輸過程中損壞,請保存包裹和商品並立即通過 info@thesoftglow.com 通知我們,我們將安排快遞員上門檢查損壞的包裹並更換損壞的物品你。
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